Vous avez 30 jours pour changer d’avis :
A la réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit que vous avez commandé.
Nous vous échangeons ou remboursons alors intégralement le prix de tous les produits sous réserve qu’ils soient retournés en bon état et dans leur emballage d’origine.
Les frais d’envoi et de retour restent à votre charge.
Commande non conforme :
Si un des produits de votre commande est défectueux ou non conforme à ce que vous avez commandé, nous nous engageons à vous l’échanger ou rembourser l’intégralité du prix des produits sous réserve qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais d’envoi et de retour vous seront remboursés (une étiquette prépayée vous sera envoyée pour tous les articles pouvant être pris en charge par Coliposte).
La garantie des produits :
Sur decathlon.com, les produits bénéficient d’une garantie dont la durée est indiquée sur chaque fiche produit concernée.
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, decathlon.com met à votre disposition :
une procédure de prise en charge de produit sous garantie accessible à tout moment, directement dans la zone ’Suivi de commande’ de votre espace ’Mon compte’.
un Centre de Relation Clients à votre écoute pour tenter de vous dépanner à distance ou prendre en charge votre produit sous garantie.
et l’ensemble des ateliers réparations des magasins DECATHLON répartis en France.
Si un problème de garantie est confirmé par nos services, nous nous engageons à vous l’échanger, le rembourser ou le réparer à nos frais.
Retour et garantie des produits