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Le débit et ma facture
Le débit à l’expédition comme avantage client
LE REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE OU AVEC UN COMPTE 1EURO.COM
Bien que vous ayez le sentiment de payer sur le site au moment du passage de votre commande, veuillez noter qu’il ne s’agit là que d’une simple prise d’empreinte de carte bancaire.
Le paiement ou le débit de votre compte ne se fait qu’au moment de l’envoi de votre colis sur la base du contenu réel de la commande envoyée. Nous parlons de débit à l’expédition.
Votre montant total de commande aura donc été réajusté en fonction des modifications, voire même annulé en cas d’annulation de commande. C’est un avantage pour nos clients : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu’à ce que le colis soit remis au transporteur.
Votre facture est éditée sur le site dès que le colis est remis au transporteur.
Elle est disponible dans votre espace personnel "Mon compte", rubrique "Suivre mes commandes".
LE REGLEMENT PAR CHEQUE
Votre commande ne sera validée qu’au moment de la réception de votre chèque par notre Centre de Relation Client.
En attendant votre règlement, votre statut de commande reste ’en attente de paiement’. Dès l’encaissement de votre chèque, un message vous informe de la validation définitive de votre commande.
Au moment de l’expédition, notre système nous alerte si le montant total du colis envoyé est différent de la somme encaissée.
En cas de modification ou d’annulation de dernière minute, un chèque de remboursement vous sera envoyé par voie postale. Au vu des temps de traitement allongés en raison de ce type de paiement, nous vous recommandons fortement de privilégier le paiement par carte bancaire;
Il en est de même pour la facture de votre commande : celle-ci est disponible dès que le colis est remis au transporteur.
Vous pouvez la consulter grâce au lien "Voir la facture", dans votre espace personnel "Mon compte", rubrique "Suivre mes commandes".
Les questions les plus posées :
Est-ce que je suis remboursé si j’annule un article de la commande ou sa totalité ? > Si vous avez réglé par Carte bancaire ou avec votre compte 1euro.com, nous parlons de débit à l’expédition. Le montant de la commande est recalculé au moment de l’envoi, sur la base du contenu réel du colis expédié.
Votre montant total de commande aura donc été réajusté en fonction des modifications, voire même annulé en cas d’annulation de commande. > Si vous avez réglé par Chèque, un chèque de remboursement vous sera envoyé par voie postale en cas de modification ou d’annulation de dernière minute.
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