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Comment connaître la disponibilité produit qui m’intéresse ?
Vous connaissez la disponibilité du produit qui vous intéresse directement sur la fiche du produit de celui-ci.
En sélectionnant votre taille (1), la délai de livraison s’affiche. Attention : un article à taillant, comme cette paire de chaussures en exemple, peut être proposé avec différents délais de disponibilité en fonction de la taille choisie.
Ainsi vous connaissez précisément votre date de livraison, dès le passage de votre commande (dans cet exemple, pour la taille 39, la livraison est prévue dans 4 jours ouvrés à partir de la date de passage de la commande).
Si le produit est momentanément indisponible, nous vous l'indiquons directement sur la fiche produit.(2)
La taille est "grisée" et si vous essayez de la sélectionner, une fenêtre vous confirme l’indisponibilité en vous proposant d’utiliser le programme d’alerte disponibilité.(3)
En vous inscrivant à ce programme en nous confiant votre email, nous nous engageons à vous contacter par mail dès que le produit est de nouveau disponible chez nos fournisseurs.
Lorsque nous vous indiquons qu’un de nos produits est "épuisé", cela signifie qu’il est soit en rupture momentanée ou indisponible soit en fin de collection.
La rupture d’un produit n’est souvent que temporaire. Les produits sont réapprovisionnés fréquemment. Veuillez compter 3 à 4 semaines maximum
Si le produit est en fin de vie, il sera de nouveau proposé rapidement sous un nouveau design et avec des améliorations techniques.
L’arrivée dans le catalogue des nouvelles collections se fait généralement avant chaque changement de saison.
Veuillez noter que nous ne sommes jamais en mesure de vous donner une date ferme de réapprovisionnement.
En effet, si nous en disposions, nous la mettrions en avant sur le site ou nous proposerions de faire des réservations de produits.
Malheureusement, nos fournisseurs sont rarement en mesure de nous donner une date ferme de mise à disposition surtout quand les produits sont en cours de refabrication.
Le meilleur moyen d’être informé d’un réapprovisionnement est de s’enregistrer au programme d’alerte disponibilité.
Toutefois, pour ne pas vous faire attendre inutilement, nous nous engageons à supprimer votre email de notre base 10 jours après votre inscription, si le produit ciblé n’est toujours pas réapprovisionné.
Les questions les plus posées :
Comment connaître exactement ma date de livraison ?
Nous vous indiquons sur la fiche produit le délai de livraison en jours ouvrés au moment du passage de votre commande, mais on vous épargne de faire le calcul !
Il suffit d’ajouter le produit à votre panier et de choisir votre mode de livraison. Celui-ci a un impact sur votre date finale de livraison.
Dès que vous choisissez votre mode de livraison, la date finale de livraison s’affiche dans le tableau récapitulatif de commande en page "2- Mode de livraison" ou en dernière page : "4-Paiement".
Cette date de livraison vous est confirmée après votre paiement directement sur le site puis par email afin de vous permettre de vous organiser.
Comment connaître exactement ma date de livraison si je commande 2 articles qui ne sont pas disponibles sous les mêmes délais ?
Effectivement, chaque produit peut provenir d’entrepôt fournisseur plus ou moins éloignés expliquant la différence de délais.
Nous nous basons sur l’article le plus long à être approvisionné pour faire le calcul de votre date de livraison finale.
Cette date vous est communiquée une fois que vous choisissez votre mode de livraison. Celui-ci a un impact sur votre date finale de livraison.
Dès que vous choisissez votre mode de livraison, la date finale de livraison s’affiche dans le tableau récapitulatif de commande en page "2- Mode de livraison".
Elle vous est ensuite confirmée en page "4-Paiement", ainsi qu’immédiatement après celui-ci sur la page de confirmation de transaction. Enfin nous envoyons un récapitulatif par email afin d’en garder trace et de pouvoir vous organiser pour la réception.
Si je commande 2 articles qui ne sont pas disponibles sous les mêmes délais, est-ce que je recevrais 2 colis ? Non. Nous groupons vos articles en une seule commande pour ne pas vous faire payer 2 fois les frais de port.
C’est l’article le plus long à être approvisionné qui déclenchera l’envoi. Nous calculons donc votre date de livraison en fonction de cet article.
Cette date vous est communiquée en fonction de votre choix de mode de livraison.
Dès que vous choisissez votre mode de livraison, la date finale de livraison s’affiche dans le tableau récapitulatif de commande en page "2- Mode de livraison".
Elle vous est ensuite confirmée en page "4-Paiement", ainsi qu’immédiatement après celui-ci sur la page de confirmation de transaction. Enfin nous envoyons un récapitulatif par email afin d’en garder trace et de pouvoir vous organiser pour la réception.
Comment connaître la disponibilité produit qui m’intéresse ?
