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Le remboursement
Sur decathlon.com nous avons étendu les droits de nos clients en portant à 30 jours le délai de rétractation pour obtenir un remboursement.
LA METHODE DE REMBOURSEMENT :
Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire.
Nous recréditons directement le compte associé à la carte de paiement utilisée lors du passage de la commande.
Un message vous informe dès que le remboursement est présenté à votre établissement bancaire.
La restitution de la somme pourra être constatée sous 3 à 5 jours, délai moyen généralement observé selon les établissements bancaires. Attention : pour certaines banques, la valorisation de la somme se fait à la date de la facture (remboursement sur la transaction initiale). Vous ne voyez pas le montant au crédit, mais le montant de votre facture est recalculé en prenant en compte le remboursement.
Si vous avez réglé votre commande par chèque.
Un chèque de remboursement est expédié par voie postale à ladresse de facturation enregistrée lors du passage de la commande. Attention : si vous souhaitez que le chèque soit envoyé à une adresse différente, il faut nous la faire connaître impérativement par écrit. Le changement de vos coordonnées dans votre espace personnel "Mon compte" ne sera pas pris en compte.
Pour nous faire connaître ladresse de destination du chèque, merci de passer par le lien "contactez-nous" accessible sur chaque page du site.
Si vous avez réglé votre commande grâce à votre compte 1euro.com.
Nous recréditons directement le compte 1euro.com.
Le calcul de votre crédit est réajusté en prenant en compte ce remboursement.
Pour en savoir plus sur les paiements et remboursement 1euro.com, veuillez vous rendre directement sur le site de la société en cliquant ici.
Si vous avez réglé votre commande avec une carte cadeau DECATHLON :
Si vous avez réglé la totalité de votre commande avec une carte cadeau DECATHLON, le remboursement du montant utilisé, nous procédons au remboursement par l'envoi d'un chèque bancaire par voie postale à l'adresse de facturation.
Si votre commande a été partiellement réglée au moyen d'un autre mode de paiement, le montant correspondant à ce paiement sera remboursé selon les conditions décrites ci-dessus. Nous remboursons en priorité les moyens de paiement bancaires classiques jusqu'à hauteur du montant versé par ce type de règlement (carte bancaire, chèque, crédit). En cas de solde, le montant restant sera remboursé par l' envoi d' un chèque bancaire à l' adresse de facturation.
LE CALCUL DU REMBOURSEMENT
Si votre retour ne résulte pas d'une erreur de notre part, nous vous remboursons exclusivement le prix du produit retourné. Les frais d'envoi restent à votre charge.
Si votre retour résulte d'une erreur de notre part, nous vous remboursons le prix du produit retourné et les frais de retour proportionnel à votre article.
LE REMBOURSEMENT DES FRAIS DE PORT
Dans le cas du résultant dune erreur de notre part (commande non conforme...), le remboursement des frais de retour se font en fonction de la taille du produit concerné :
Soit nous vous envoyons une étiquette prépayée Colissimo pour déposer votre colis dans votre bureau de poste habituel sans frais supplémentaire.
Soit la taille du colis impose que vous nous fassiez parvenir votre envoi par un transporteur particulier. Nous procédons à une demande d'enlèvement auprès de notre transporteur. Celui-ci prend contact avec vous afin de déterminer un rendez-vous pour procéder à cet enlèvement.
Soit larticle est volumineux et lourd, nécessitant un enlèvement par un transporteur spécialisé, nous nous chargeons alors dorganiser le passage de celui-ci.
Les questions les plus posées :
Puis-je me faire rembourser un produit acheté sur le site directement dans mon magasin DECATHLON habituel ? Oui. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et vous faire rembourser votre achat dans les 30 jours dans tous les magasins DECATHLON en France sur présentation de votre carte DECATHLON.