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Est-on remboursé après l’annulation ou la modification d’une commande ?
Rappel : sur decathlon.com, vous n’êtes débité qu’au moment de l’expédition de votre colis.*
(*si vous avez réglé par carte bancaire ou avec votre compte 1euro.com).
EN CAS D’ANNULATION :
Pour les paiements carte bancaire ou par votre compte 1euro.com :
Selon le principe de débit à l’expédition, il n’y a pas lieu de faire de remboursement puisqu’aucune somme ne vous a été prélevée.
L’annulation de commande entraine l’annulation de la transaction bancaire prévue initialement.
Pour les paiements par chèque :
Il y aura remboursement si votre règlement a déjà été encaissé. Un chèque de remboursement vous sera envoyé par voie postale à l’adresse de facturation, sous 3 jours.
Si nous n’avions pas encore reçu votre chèque, aucun débit n’a eu lieu ou n’aura lieu. A réception du chèque, nous le détruirons. Un message vous en informera.
EN CAS DE MODIFICATION :
Pour les paiements carte bancaire ou par votre compte 1euro.com :
Selon le principe de débit à l’expédition, votre montant total de commande sera recalculé au moment de l’envoi.
Vous pourrez constater la modification dans votre espace personnel : "Mon compte", rubrique "Suivre mes commandes", ainsi que sur votre facture, dès que le colis sera remis au livreur.
Pour les paiements par chèque :
Il y aura remboursement si votre règlement a déjà été encaissé et qu’il s’agit d’une suppression de produit. Un chèque de remboursement vous sera envoyé par voie postale à l’adresse de facturation, sous 3 jours.
En cas d’ajout d’article, nous attendrons le chèque correspondant au solde de la commande modifié avant de vous expédiée cette dernière.
Les questions les plus posées :
Comment est-ce que decathlon.com me rembourse SI J’AI PAYE PAR CARTE BANCAIRE?
Nous recréditons directement le compte associé à la carte de paiement utilisée lors du passage de la commande.
Un message vous informe dès que le remboursement est présenté à votre établissement bancaire.
La restitution de la somme pourra être constatée sous 3 à 5 jours, délai moyen généralement observé selon les établissements bancaires. Attention : pour certaines banques, la valorisation de la somme se fait à la date de la facture (remboursement sur la transaction initiale). Vous ne voyez pas le montant au crédit, mais le montant de votre facture est recalculé en prenant en compte le remboursement.
Comment est-ce que decathlon.com me rembourse SI J’AI PAYE PAR CHEQUE ?
Un chèque de remboursement est expédié par voie postale à l’adresse de facturation enregistrée lors du passage de la commande. Attention : si vous souhaitez que le chèque soit envoyé à une adresse différente, il faut nous la faire connaître impérativement par écrit. Le changement de vos coordonnées dans votre espace personnel "Mon compte" ne sera pas pris en compte.
Pour nous faire connaître l’adresse de destination du chèque, merci de passer par le lien "Contactez-nous" accessible sur chaque page du site.
Comment est-ce que decathlon.com me rembourse SI J’AI PAYE AVEC MON COMPTE 1EURO.COM?
Nous recréditons directement le compte 1euro.com.
Le calcul de votre crédit est réajusté en prenant en compte ce remboursement.
Pour en savoir plus sur les paiements et remboursement 1euro.com, veuillez vous rendre directement sur le site de la société en cliquant ici.
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