Aide F.A.Q. - contactez-nous


<!-- DEBUT PAGE AIDE--> <!-- DEBUT CHEMIN DE FER--> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" bgcolor="#FFFFFF" valign="top"> <tr> <td class="texte_bleu" colspan="2" bgcolor="#FFFFFF"> <a name="UP"></a><b><a href="/faq/contact.htm" class="lien_bleu_inherit">F.A.Q. - Contactez-nous</a> > Avant de passer commande > Passer ma commande > L&#146;alerte disponibilit&#233; </b><br><br> </td> </tr> <!-- FIN CHEMIN DE FER--> <!--LISTE FAQ--> <tr> <td class="texte_gris"> <img src="/PagesFront/FAQ/img/puce.gif">&nbsp;<a href="#1" class="lien_gris_inherit">Est-ce qu&#39;un produit &#34;indisponible&#34; ou en &#34;rupture&#34; sera r&#233;approvisionn&#233; ?</a><br/> <br/> <img src="/PagesFront/FAQ/img/puce.gif">&nbsp;<a href="#2" class="lien_gris_inherit">Le produit que je recherche est indisponible, quand pensez-vous en avoir de nouveau ?</a><br/> <br/> <img src="/PagesFront/FAQ/img/puce.gif">&nbsp;<a href="#3" class="lien_gris_inherit">Comment conna&icirc;tre la disponibilit&#233; d&#39;un produit ?</a><br/> <br/> <img src="/PagesFront/FAQ/img/puce.gif">&nbsp;<a href="#4" class="lien_gris_inherit">Pourquoi le site indique des produits &#34;en rupture de stock&#34; alors qu&#146;ils sont disponibles en magasin ?</a><br/> <br/> <img src="/PagesFront/FAQ/img/puce.gif">&nbsp;<a href="#5" class="lien_gris_inherit">Pourquoi le site propose des produits que je ne retrouve pas dans mon magasin habituel ?</a><br/> <br/> <img src="/PagesFront/FAQ/img/puce.gif">&nbsp;<a href="#6s" class="lien_gris_inherit">Pourquoi je ne retrouve pas sur le site toutes les marques de mon magasin habituel ?</a><br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> </td> </tr> <!--LISTE FAQ--> <!--FAQ 1--> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF"> <a name="1"></a> <table rules="groups" border="0" style="border:1px solid #009ee0" cellpadding="5" cellspacing="5" width="100%"> <tr> <td class="fond_bleu_titre" colspan="2"><img src="/PagesFront/FAQ/img/puce_titre.gif"> <b>Est-ce qu&#39;un produit &#34;indisponible&#34; ou en &#34;rupture&#34; sera r&#233;approvisionn&#233; ?</b></td> </tr> <tr> <td class="fond_blanc" colspan="2"> <br/> <b>Si le produit est momentan&#233;ment indisponible,</b> nous vous l&#39;indiquons directement sur la fiche produit.<b>(2)</b><br> La taille est &#146;gris&#233;e&#146; et lorsque vous essayez de la s&#233;lectionner, une fen&ecirc;tre vous confirme cette indisponibilit&#233; <b>mais en vous proposant de vous inscrire &agrave; notre programme d&#146;alerte disponibilit&#233;. (3)</b> <br> Vous nous confiez votre email et nous nous engageons &agrave; vous contacter d&#232;s que le produit est de nouveau disponible chez nos fournisseurs.<br> <br> </td> </tr> <!-- DEBUT LIEN CONTACT--> <tr> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/aide/aide_disponibilite_produit.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>En savoir plus</b></a></div><br/></td> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/120/contact3.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>Contactez-nous</b></a></div><br/></td> </tr> <!-- FIN LIEN CONTACT--> </table> </td> </tr> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF" align="right"><br/><br/><img src="/PagesFront/FAQ/img/UP.gif">&nbsp;<a href="#UP" class="lien_bleu"><b>Haut de page</a></b><br/><br/><br/></td> </tr> <!--FIN FAQ 1--> <!--FAQ 2--> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF"> <a name="2"></a> <table rules="groups" border="0" style="border:1px solid #009ee0" cellpadding="5" cellspacing="5" width="100%"> <tr> <td class="fond_bleu_titre" colspan="2"><img src="/PagesFront/FAQ/img/puce_titre.gif"> <b>Le produit que je recherche est indisponible, quand pensez-vous en avoir de nouveau ?</b></td> </tr> <tr> <td class="fond_blanc" colspan="2"> <br/> Nous ne sommes jamais en mesure de vous donner une date ferme de r&#233;approvisionnement.<br> Si nous en disposions, nous la mettrions en avant sur le site ou nous proposerions de faire des r&#233;servations de produits.<br> Malheureusement, nos fournisseurs sont rarement en mesure de nous donner une date ferme de mise &agrave; disposition surtout quand les produits sont en cours de refabrication.<br> Le seul moyen d&#146;&ecirc;tre inform&#233; d&#146;un r&#233;approvisionnement est de s&#146;enregistrer au programme d&#146;alerte disponibilit&#233; ou de se r&#233;-enregistrer une fois les 10 jours pass&#233;s.<br> <br> </td> </tr> <!-- DEBUT LIEN CONTACT--> <tr> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/aide/aide_alerte_disponible.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>En savoir plus</b></a></div><br/></td> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/120/contact3.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>Contactez-nous</b></a></div><br/></td> </tr> <!-- FIN LIEN CONTACT--> </table> </td> </tr> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF" align="right"><br/><br/><img src="/PagesFront/FAQ/img/UP.gif">&nbsp;<a href="#UP" class="lien_bleu"><b>Haut de page</a></b><br/><br/><br/></td> </tr> <!--FIN FAQ 2--> <!--FAQ 3--> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF"> <a name="3"></a> <table rules="groups" border="0" style="border:1px solid #009ee0" cellpadding="5" cellspacing="5" width="100%"> <tr> <td class="fond_bleu_titre" colspan="2"><img src="/PagesFront/FAQ/img/puce_titre.gif"> <b>Comment conna&icirc;tre la disponibilit&#233; d&#39;un produit ?</b></td> </tr> <tr> <td class="fond_blanc" colspan="2"> <br/> Vous connaissez la disponibilit&#233; du produit qui vous int&#233;resse <b>directement sur la fiche du produit de celui-ci.<br/> Nous vous indiquerons sous quels d&#233;lais votre produit sera livr&#233; en nombre de jours ouvr&#233;</b>. Toutefois, nous ne vous demandons pas de faire le calcul pour conna&icirc;tre votre date de livraison finale.<br/> <i>Attention : </i> un article &agrave; taillant peut &ecirc;tre propos&#233; avec diff&#233;rents d&#233;lais de disponibilit&#233; en fonction de la taille choisie.<br> <br/> <b>Si le produit est momentan&#233;ment indisponible,</b> nous vous l&#39;indiquons directement sur la fiche produit.<br/> <br/> Une fois que vous aurez ajout&#233; tous vos produits au panier et que vous le validez, vous passerez au choix du mode de livraison en page&#34;2- Mode de livraison&#34; et obtiendrez votre date de livraison finale.<br/> Le choix du mode de livraison a un impact sur la date de livraison finale (en prenant en compte les week-ends, les jours f&#233;ri&#233;s...).<br/> <br/> Cette date de livraison vous sera confirm&#233;e avant le paiement dans un tableau r&#233;capitulatif de commande, puis une fois la commande pass&#233;e, sur votre mail de validation de commande.<br/> <br> </td> </tr> <!-- DEBUT LIEN CONTACT--> <tr> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/aide/aide_disponibilite_produit.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>En savoir plus</b></a></div><br/></td> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/120/contact3.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>Contactez-nous</b></a></div><br/></td> </tr> <!-- FIN LIEN CONTACT--> </table> </td> </tr> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF" align="right"><br/><br/><img src="/PagesFront/FAQ/img/UP.gif">&nbsp;<a href="#UP" class="lien_bleu"><b>Haut de page</a></b><br/><br/><br/></td> </tr> <!--FIN FAQ 3--> <!--FAQ 4--> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF"> <a name="4"></a> <table rules="groups" border="0" style="border:1px solid #009ee0" cellpadding="5" cellspacing="5" width="100%"> <tr> <td class="fond_bleu_titre" colspan="2"><img src="/PagesFront/FAQ/img/puce_titre.gif"> <b>Pourquoi le site indique des produits &#34;en rupture de stock&#34; alors qu&#146;ils sont disponibles en magasin ?</b></td> </tr> <tr> <td class="fond_blanc" colspan="2"> <br/> Pour vous proposer le meilleur prix ! En effet, votre boutique decathlon.com ne poss&#232;de pas son stock et vous offre chaque jour le stock disponible de nos Marques Passion.<br> Nous fonctionnons en flux tendu en nous faisant approvisionner directement depuis les entrep&ocirc;ts fournisseurs pour chaque commande.<br/> Cela nous &#233;vite des co&ucirc;ts financiers dont nous pouvons vous faire b&eacute;n&eacute;ficier en baissant nos prix de vente.<br> <br> </td> </tr> <!-- DEBUT LIEN CONTACT--> <tr> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/aide/aide_nos_produits.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>En savoir plus</b></a></div><br/></td> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/120/contact3.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>Contactez-nous</b></a></div><br/></td> </tr> <!-- FIN LIEN CONTACT--> </table> </td> </tr> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF" align="right"><br/><br/><img src="/PagesFront/FAQ/img/UP.gif">&nbsp;<a href="#UP" class="lien_bleu"><b>Haut de page</a></b><br/><br/><br/></td> </tr> <!--FIN FAQ 4--> <!--FAQ 5--> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF"> <a name="5"></a> <table rules="groups" border="0" style="border:1px solid #009ee0" cellpadding="5" cellspacing="5" width="100%"> <tr> <td class="fond_bleu_titre" colspan="2"><img src="/PagesFront/FAQ/img/puce_titre.gif"> <b>Pourquoi le site propose des produits que je ne retrouve pas dans mon magasin habituel ?</b></td> </tr> <tr> <td class="fond_blanc" colspan="2"> <br/> Tous les magasins du r&eacute;seau DECATHLON ne proposent pas tous la m&ecirc;me gamme de produits.<br> Cela d&eacute;pend souvent de la taille du magasin, de son emplacement g&eacute;ographique et de son climat mais aussi de la population de sportifs composant sa r&eacute;gion.<br> La vente &agrave; distance sur internet ne nous pose pas les m&ecirc;mes contraintes mais au contraire, nous permet de vous offrir la plus large gamme de produits possibles.<br> Notez cependant que sur <a href="http://www.decathlon.fr/FR/" class="lien_bleu_inherit"><b>le site des magasins DECATHLON</b></a>, vous pouvez consulter la gamme de produits distribu&eacute;e par votre magasin habituel et m&ecirc;me de &#146;e-r&eacute;server&#146; les produits disponibles en stock pour aller les retirer sur place.<br> <br> </td> </tr> <!-- DEBUT LIEN CONTACT--> <tr> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/aide/aide_nos_produits.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>En savoir plus</b></a></div><br/></td> <td class="fond_blanc"><div align="center">> <a href="http://fr.decathlon.com/120/contact3.htm" class="lien_bleu_inherit"><b>Contactez-nous</b></a></div><br/></td> </tr> <!-- FIN LIEN CONTACT--> </table> </td> </tr> <tr> <td bgcolor="#FFFFFF" align="right"><br/><br/><img src="/PagesFront/FAQ/img/UP.gif">&nbsp;<a href="#UP" class="lien_bleu"><b>Haut de page</a></b><br/><br/><br/></td> </tr> <!--FIN FAQ 5--> </table> <!-- FIN PAGE AIDE--> <!-- BALISE XITI --> <script type="text/javascript"> <!-- xtnv = document; xtsd = "http://logi12"; xtsite = "264735"; xtpage = "FAQ::faq_alerte_disponibilite"; //--> </script> <script type="text/javascript" src=" http://fr.decathlon.com/xiti.js"></script> <object> <noscript> <img width="1" height="1" src="http://logi12.xiti.com/hit.xiti?s=264735&p=&" alt="XiTi" /> </noscript> <!-- FIN BALISE XITI -->