Pourquoi est-on obligé de s'inscrire et est-ce payant ?
S’inscrire sur decathlon.com, c’est gratuit et cela donne accès à de nombreux services.
Pour créer votre compte decathlon.com, vous avez seulement besoin d'une adresse e-mail valide et d'un mot de passe.
L'inscription prélable à une demande ou à une commande permet de personnaliser nos réponses à chacune de vos questions ou de vérifier vos coordonnées avant d'envoyer un colis pour être sûr que vous le réceptionniez.
S'inscrire sur decathlon.com, c'est être un client unique.
Quand vous souhaitez. Si vous n'avez jamais commandé sur decathlon.com, la création de votre compte se fera au moment de la validation de votre première commande.
Laissez vous guider lors du droulement de la commande. Vous aboutirez sur la page M'identifier.
Vous pouvez également créer votre compte decathlon.com directement sur la page d'accueil en cliquant sur le lien "Mon compte" en haut à droite de l'écran.
Une nouvelle fenêtre s'ouvre en vous demandant si vous êtes déjà client ou si vous êtes nouveau client. Laissez vous ensuite guider en remplissant tous les champs du formulaire d'inscription.
Vous pouvez saisir le mot de passe de votre choix.
L'inscription est immédiate, vous n'avez pas à patienter dans l'attente d'une validation de notre part vous fournissant un mot de passe.
Vous pouvez saisir n'importe quel mot de passe, celui-ci nous restera inconnu (en raison de la confidentialit de vos informations personnelles : Loi CNIL). Cependant, nous vous invitons à ne pas saisir de caractères spéciaux, accentuation ou ponctuation, ceux-ci peuvent être parfois mal gérés selon les navigateurs internet et donc bloquer votre compte.
Vous pouvez changer à tout moment votre mot de passe, une fois connecté dans votre espace personnel : "Mon Compte", rubrique "Modifier mes informations".
Je dispose déjà d'un compte sur decathlon.fr, le site des magasins, est-ce que cela peut me servir ?
Dans la mesure où le réseau des magasins DECATHLON et le site decathlon.com représentent 2 sociétés différentes, les 2 sites internet sont indépendants.
Nous ne pouvons pas rapatrier votre compte decathlon.fr sur notre site, nos bases de données respectives ne sont pas partagées pour respecter la confidentialité de tous nos clients, conformément la Loi informatique et libertés. Nous vous invitons à vous inscrire sur decathlon.com en tant que nouveau client.
L'inscription est gratuite et cela donne accès à de nombreux services différents de ceux des magasins.
Est-ce que je peux m'inscrire si je n'ai pas de carte decathlon ?
Porteur d'une carte fidélité ou non, l'inscription sur le site decathlon.com est totalement ind'pendante.
Vous pouvez vous inscrire sur decathlon.com sans numéro de compte fidélité, puis souscrire par la suite à la carte fidélité. Vous pourrez, à tout moment modifier votre compte pour ajouter le numéro fidélité une fois obtenu.
Pourquoi le site m’indique que mon adresse n’est pas reconnue ?
Si un message d’alerte s’affiche comme tel, c’est uniquement un moyen de prévenir les erreurs de saisie pour éviter d’envoyer ensuite un colis à une adresse erronée : faute de frappe, format de l'adresse non conforme aux logiciels des transporteurs...
Nous vous invitons à vérifier la saisie de votre adresse et nous vous proposons une adresse connue par notre logiciel pour faciliter votre démarche.
Veuillez la case correspondant votre adresse.
Si toutefois, votre adresse ne correspondait pas à notre proposition, vous pouvez toujours ’forcer’ la saisie de l’adresse initiale, en cochant la case ’conserver l’adresse saisie’.
Pourquoi je n’arrive pas à créer mon compte, cela semble ne pas fonctionner ?
Bien souvent, il s’agit simplement d’autoriser notre site parmi les sites de confiance autorisés par votre ordinateur ou d’accepter les cookies.
Pour cela, ouvrez votre navigateur et dans la barre des tâches, cliquez sur "Options internet".
Les différents onglets vous permettront de cocher la case "Accepter les cookies" et d’ajouter l’adresse http://fr.decathlon.com comme "Adresse autorisée" ou "Site de confiance", selon la désignation de votre navigateur.
Validez vos modifications puis fermez votre navigateur. Lors de la session suivante, vous ne devriez plus avoir de difficulté.
Puis-je modifier par la suite mes coordonnées de livraison ou de facturation ?
Il est recommandé de modifier ses coordonnées avant le passage de la commande.
Rendez-vous dans la rubrique "Modifier mes informations" de votre espace personnel "Mon compte".
En cliquant sur le lien "Modifier mes informations", vous pourrez changer ou compléter les adresses saisies pour vos futures commandes.
Si vous désirez modifier vos coordonnées,après le passage d'une commande vous pouvez le faire tant que la commande n'est pas en cours de préparation. Il est impératif de nous contacter pour que nous saisissions vos modifications, grâce au lien "Contactez-nous", ci dessous.
Est-ce que vous vendez vos bases de données à d'autres sociétés ?
Non. Conformément à la loi Informatique et libertés, nous protégeons vos données personnelles et nous sommes les seuls à disposer de vos informations.
Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas recevoir nos publicités, newsletter,..., en cochant la case ’non’ à la question ’désirez-vous recevoir...’ lors de votre inscription, nous nous engageons à respecter votre choix.
Veuillez noter que vous pouvez à tout moment rectifier ou supprimer vos informations en vous rendant dans la rubrique ’modifier mes informations’ de votre espace personnel : ’mon compte’.
Est-ce que je peux m'inscrire si je réside à l'étranger ?
Comme vous pourrez le constater dans nos Conditions Générales de Vente, decathlon.com n'est en mesure de livrer ses produits qu'en France Métropolitaine et en Corse.
Néanmoins vous pouvez tout-à-fait vous inscrire sur decathlon.com même si vous résidez à l'étranger ou hors métropole.
Vous pouvez même passer commande, à la seule condition de vous faire livrer sur le territoire métropolitain français grâce à l'adresse d'un tiers (famille, amis) ou dans l'un de nos 3500 Point relais.
En cas d’oubli du mot de passe, cliquez sur le lien ’mon compte’ en haut de toutes nos pages sur le site. Dans la nouvelle fenêtre, partie de gauche intitulée ’Vous avez déjà un compte’, vous avez la possibilité de saisir votre email et de cliquez sur le lien ’Mot de passe oublié’.
Un email confirmant vos identifiants : email + mot de passe, vous sera envoyé à l’adresse email saisie.
Pourquoi est-on obligé de s'inscrire et est-ce payant ?