F.A.Q. - Contactez-nous > Avant de passer commande > Payer ma commande > le paiement
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 Quels sont les moyens de paiement sur decathlon.com ?
A quel moment est-ce que le paiement s'effectue ?
Puis-je payer avec mes "Chèques fidélités" sur la boutique en ligne ?
Est-ce que je peux passer commande avec une "Carte cadeau DECATHLON" ?
Est-ce que peux utiliser ma "Carte ALSOLIA" sur decathlon.com ?
Est-ce que je suis remboursé si j’annule un article de la commande ou sa totalité ?
Comment faire pour obtenir ma facture ?
Pourquoi est-ce que je n’ai pas de facture dans mon colis ?
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 Quels sont les moyens de paiement sur decathlon.com ? |
Sur decathlon.com, vous pouvez passer commande avec les moyens de paiement suivants exclusivement :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte Bleue, American express, E-carte bleue
- Chèque bancaire ou postaux
- Recours au crédit par 1euro.com
Nous n'acceptons pas pour l'heure toute autre forme de règelement: Chèque cadeau ou fidélité des magasins DECATHLON, carte cadeau DECATHLON, chèque de C.E. ou vacances (Tir Groupé ou ANCV),...
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| A quel moment est-ce que le paiement s'effectue ? |
Bien que vous ayez le sentiment de payer sur le site au moment du passage de votre commande, veuillez noter qu’il ne s’agit là que d’une simple prise d’empreinte de carte bancaire.
Le paiement ou le débit de votre compte ne se fait qu’au moment de l’envoi de votre colis sur la base du contenu réel de la commande envoyée.
Nous parlons de débit à l’expédition.
Votre montant total de commande aura donc été réajusté en fonction des modifications, voire même annulé en cas d’annulation de commande.
C’est un avantage pour nos clients : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu’à ce que le colis soit remis au transporteur.
En revanche, pour les paiements par chèques, l"encaissement du chèque se fait au moment de la validation de commande. Au moment de l'expédition du colis, nos sytème de contrôle nous alerte si jamais le montant encaissé est différent du montant envoyé. nous procéalors à un remboursement par chèque si nécessaire.
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| Puis-je payer avec mes "Chèques fidélités" sur la boutique en ligne ? |
Non. A ce jour, il n’est pas encore possible d’utiliser vos chèques fidélités sur decathlon.com.
Cette fonctionnalité sera rapidement développée et vous serez, en tant que porteur de carte fidélité, averti de sa mise en place.
En revanche, depuis la mi-mars 2008, vous pouvez saisir vos codes de carte fidélité DECATHLON pour cumuler des points et obtenir des chèques fidélité utilisables uniquement dans le réseau des magasins pour l'heure.
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| Est-ce que je peux passer commande avec une "Carte cadeau DECATHLON" ? |
Non. Pour l’heure, il n’est pas encore possible d’utiliser vos cartes cadeaux DECATHLON sur decathlon.com.
Cette fonctionnalité sera rapidement développée.
Nous vous recommandons de vous inscrire à notre Newsletter afin d’en être le premier averti, d胠sa mise en place.
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| Est-ce que je peux passer commande avec une "Carte cadeau DECATHLON" ? |
Non. Actuellement, ce n’est pas encore possible de payer vos achats sur decathlon.com avec votre carte ALSOLIA.
Cette fonctionnalité sera rapidement développée.
En tant que porteur de cette carte émise par une société filliale du Groupe OXYLANE vous serez parmi les premiers prévenus dès que ce type d'achat sera rendu possible.
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| Est-ce que je suis remboursé si j’annule un article de la commande ou sa totalité ? |
Pour les paiements carte bancaire ou par votre compte 1euro.com :
Le principe étant le débit à l’expédition, il n’y a pas lieu de faire de remboursement puisqu’aucune somme ne vous a été prélevée.
L’annulation de commande entraine l’annulation de la transaction bancaire prévue initialement.
Pour les paiements par chèque :
Il y aura remboursement si votre règlement a déjà été encaissé. Un chèque de remboursement vous sera envoyé par voie postale à l’adresse de facturation, sous 3 jours.
Si nous n’avions pas encore reçu votre chèque, aucun débit n’a eu lieu ou n’aura lieu. A réception du chèque, nous le détruirons. Un message vous en informera.>
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| Comment faire pour obtenir ma facture ? |
Une fois votre commande remise au transporteur votre facture est disponible sur le site, à tout moment.
Vous la trouverez dans votre espace votre espace personnel sur le site : "Mon compte", rubrique "Suivre mes commandes".
Pour chaque commande expédiée, un lien voir "Voir la facture" permet de contrôler le montant réel (prenant en compte les modifications) ainsi que de l’imprimer.
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| Pourquoi est-ce que je n’ai pas de facture dans mon colis ? |
Vous ne trouverez dans votre colis que la liste des produits envoyé (sans les prix) et pas de facture. C’est préférable pour faire un cadeau, par exemple.
La facture est disponible directement sur le site grâce à vos identifiants.
Rendez-vous dans votre espace personnel ’Mon compte’, rubrique ’Suivre mes commandes’. Vous pourrez consulter et imprimer votre facture grâce au lien ’Voir la facture’.
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