Vous avez plusieurs possibilités pour trouver un article :
> Visiter nos boutiques sportives, cliquez sur l’onglet ’Choisissez votre sport’ puis sur l’un des sports classés par ordre alphabétique.
Vous pouvez également passer par l’onglet des marques classant le sport en fonction du fournisseur.
Vous arrivez alors sur la page d'accueil du sport sélectionné.
Nous avons classé les différents produits par famille classées en haut au centre de la page, dans un espace dynamique qui défile grâce à votre souris.
Cliqué sur la famille du produit que vous recherchez, une sélection d'articles vous sera proposée.
Vous pouvez trier cette sélection en fonction de vos critères de recherche en vous aidant de la colonne de gauche à l’écran.
Cliquez sur la photo du produit qui vous intéresse, vous pourrez découvrir le produit en détail.
> Utiliser notre moteur de recherche pour rechercher un article précis grâce à des mots de clés.
Notre moteur de recherche est accessible sur toutes les pages du site, en haut à droite de l’écran.
Entrez un ou plusieurs mot(s) clé(s) et cliquez sur Go.
Une liste de produits contenant tous les mots clés que vous avez tapés s'affiche.
Dans la partie gauche de l’écran, vous pouvez affiner votre recherche en cliquant sur le Sport, le Niveau, le sexe de l'Utilisateur, son Age, ou la Marque que vous recherchez.
De même, lorsque vous avez trouvé l'article que vous recherchez, cliquez sur sa photo ou sa désignation pour découvrir la fiche détaillée du produit.
Pour vous aider à choisir votre article, nous vous nous vous disons tout directement sur la fiche produit :
quels sont les bénéfices utilisateurs (confort, sécurité, etc),
les concepts techniques et la composition,
pour qui le produit est con&ccecil;u (Sexe, Age et Niveaux),
la durée de garantie, (1),
des conseils d'utilisation ou d'entretien,,
et les avis d'utilisateurs,
en cas de rupture de stock sur la taille, la possibilité de recevoir un email dès son réapprovisionnement,
le délai de livraison (qui peut varier en fonction de la taille choisie),
les tailles disponibles dans le modèle (en cas de rupture, l’article ne sera pas ’sélectionnable’),
son prix (5),
Si le produit est momentanément indisponible, nous vous l'indiquons directement sur la fiche produit.
La taille est ’grisée’ et si vous essayez de la sélectionner, une fenêtre vous confirme l’indisponibilité en vous proposant d’utiliser le programme d’alerte disponibilité. En vous inscrivant à ce programme, un message vous informera dès que l’article est de nouveau réapprovisionné.
Cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter au panier".
Vous pouvez alors visualiser l'ensemble des produits ajoutés à votre panier.
Si vous désirez continuer votre shopping, cliquez sur le bouton "Continuer mon shopping", sinon, vous pouvez "Valider mon panier".
Dans votre panier, vous pouvez multiplier vos quantités ou supprimer les références que vous ne désirez plus.
Une fois votre panier finalisé, cliquez sur ’Poursuivre ma commande’.
Vous pourrez alors commencer la procédure de commande qui se présente en 3 étapes :
choisir votre mode de livraison,
confirmer vos coordonnées : adresse de facturation et de livraison en vous identifiant ou en créant votre compte,
et choisir le mode de paiement pour votre commande.
Vos n'avez qu'à suivre les pages qui s'affiche après chacune de vos validation. Laissez-vous guider.
Pour en savoir plus sur la création de compte : cliquez ici.
En cliquant sur "poursuivre ma commande", vous arrivez sur la page "2. Modes de livraison". De votre choix de mode de livraison dépendra votre date de livraison finale. Prenez bien le soin de la noter.
Cette date de livraison par mode de livraison vous est communiquée en gros, en orange, en face de chacun des modes de livraison.
Ne soyez pas surpris d'obtenir une date qui ne correspond pas avec le calcul que vous aviez fait au pr&233;alable. Il est fréquent d'oublier d'ajouter des jours en plus pour les week end ou les jours fériées dans son calcul.
De plus certains transporteurs sont plus long que d'autres dans leur délai d'acheminement.
C'est pourquoi nous vous communiquons la date r&233;elle directement en face de chaque mode de livraison afin d'éviter toute confusion.
Après avoir choisi votre mode de livraison, vous accédez à la page d'identification.
Si vous posséder un compte decathlon.com, indiquez votre adresse email et votre mot de passe.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous avez la possibilité de Créer votre compte.
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez modifiez ou valider les informations nécessaires à la livraison de votre commande (adresse de facturation, de livraison, etc).
Vous pouvez ensuite choisir votre mode de paiement : par carte bancaire, en recourant au crédit grâce â 1euro.com ou par chèque.
Lorsque vos choix seront faits, vous n'aurez plus qu'à valider votre commande. Un mail de confirmation vous sera alors envoyé reprenant le détail de votre commande, le mode de livraison de la commande et sa date de livraison au plus tard.
A chaque changement de statut de votre commande, nous vous envoyons un message lectronique : au moment de sa validation, de son expédition, de la livraison en point relais...
Dès que nous constatons également une anomalie, un retard d’approvisionnement, un colis mis en instance depuis longtemps, nous vous informons au plus vite pour vous proposer une solution personnalisée. Attention : Si vous ne recevez pas nos messages de suivi, pensez à vérifier le dossier "Courriers indésirables" ou "Courriers spams" de votre messagerie.
Malgré nos efforts pour informer les opérateurs internet en permanence, il arrive régulièrement que nos messages soient interprétés comme des messages publicitaires indésirables par votre antivirus ou votre opérateur internet.
Vous pouvez également suivre à tout moment l’avancement du traitement de votre commande en vous connectant à votre espace "Mon Compte", rubrique "Suivre mes commandes"
Un tableau récapitulatif de chacune de vos commandes et de leur statut en-cours est mis à jour en temps réel.
Une commande peut avoir 6 statuts différents :
En cours de validation : nous venons juste de recevoir votre commande informatique, elle est en cours de validation au sein de notre Centre Relation Clients.
En attente d’information : dans certains cas, votre commande requiert des informations complémentaires avant sa validation : confirmation d’adresse..., un message vous informe du besoin.
En attente de paiement : lorsque vous avez réglé votre commande par chèque, ce statut vous informe que nous sommes toujours dans l’attente de réception de votre chèque.
Validée : votre commande est enregistrée mais n’est pas encore traitée par notre entrepôt.
En préparation : votre commande est en cours de préparation à l’entrepôt.
Expédiée : votre commande a été remise au transporteur que vous avez choisi.
Enfin, une fois la commande remise au transporteur, vous pouvez vous rendre dans le détail de la commande pour suivre l’acheminement de celle-ci grâce au lien ’Où est mon colis ?’.
Pour toute information complémentaire sur une étape de votre commande, n'hésitez pas à vous rendre sur nos pages d'Aide.
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