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 Est-ce que je peux faire un échange dans un magasin DECATHLON ?
De combien de temps je dispose pour faire une demande de retour et d'échange ?
Est-ce que je peux me faire rembourser dans un magasin DECATHLON ?
Est-ce que je peux bénéficier des ateliers de mon magasin habituel pour un cas de SAV ?
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 Est-ce que je peux faire un échange dans un magasin DECATHLON ? |
Oui. Vous pouvez faire un échange contre un produit d’une autre taille dans tous les magasins DECATHLON commercialisant cette gamme de produits.
Attention : Tous les magasins n’ont en effet pas la même offre de gamme de produits. Si votre magasin ne distribue pas l’article concerné par votre demande d’échange, il n’est pas tenu de reprendre votre produit.
En vous rendant sur le site des magasins DECATHLON, vous pourrez consulter si votre magasin distribue cette gamme de produits et même vérifier la disponibilité dans la taille qui vous intéresse.
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| De combien de temps je dispose pour faire une demande de retour et d'échange ? |
Sur decathlon.com nous avons étendu les droits de nos clients en portant à 30 jours le délai pour faire une demande d'échange.
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| Est-ce que je peux me faire rembourser dans un magasin DECATHLON ? |
Non. Vous ne pouvez pas vous faire rembourser en magasin d'un produit acheté surle site de vente à distance : decathlon.com.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et vous faire rembourser votre achat dans les 30 jours exclusivement auprès de votre boutique en ligne decathlon.com.
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| Est-ce que je peux bénéficier des ateliers de mon magasin habituel pour un cas de SAV ? |
Vous pouvez faire appel aux services ateliers de votre magasin pour un entretien ou une réparation, si votre produit est défectueux dans le cadre de sa période de garantie.
Vous devez impérativement vous munir de votre facture decathlon.com pour faire prendre en charge votre article par le service atelier de votre magasin habituel.
Si un problème de garantie est vérifié par notre atelier ou celui du magasin DECATHLON, une solution personnalisée vous sera proposée.
Sur le site internet, nous vous proposerons la réparation, l'échange contre un nouvel article en parfait état ou le remboursement.
Le magasin DECATHLON, vous proposera uniquement la réparation et l'échange dans la limite de ses stocks disponibles (pas de remboursement).
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